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《这一年》10年旅游路 从“新”再出发

2020/01/22 来源:胶东在线
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  专题>>>「这一年」记录追梦人的高光时刻

  “我们都在努力奔跑,我们都是追梦人。”这句话饱含深情,让多少人心潮澎湃、热泪盈眶;这句话充满力量,激励无数人星夜兼程、砥砺前行。回望2019年,时间轴上留下一个又一个奋进的足迹。考验与挑战、成长与收获,每一滴奔跑的汗水,都记录着追梦人的高光时刻。2019年,有太多绚烂时光值得铭刻;2020年,让我们以梦为马,只争朝夕,不负韶华。

  李金龙:10年旅游路 从“新”再出发

  胶东在线1月22日讯(记者 刘妙 孙宗顺 刘文琼)“我从事旅游行业10年了,从带团导游到负责出境业务。10年来烟台市民出游方式、出游目的地发生了巨大的变化,但我用心为游客服务的初衷没有变。无论从前还是现在,我将一如既往努力成为一名优秀的旅游从业人员,这个梦想我从来没有改变过。”山东省国旅烟台分社出境部经理李金龙说。

  李金龙介绍,旅游行业是随时随地变化发展的。10年前,烟台市民热衷于到中国港澳地区、东南亚国家旅游;现在有更多的市民关注美国、澳大利亚以及一些欧洲国家的旅游产品。同时,出境游的方式也更加变化多样,从过去单一的跟团游,到如今个性化定制的小包团、自由行产品,旅行社凭借资源优势为游客们提供更好的特色服务。“这些变化也侧面反映了烟台城市发展、市民生活品质有了很大的提高。”李金龙说。

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  “2019年的出境游工作充满挑战,出现了多次突发情况,我们在应对问题方面,首先会本着服务客户的原则。”李金龙介绍,“日本大阪台风期间,出现了出行团队无法如期出发、返程团队滞留机场的状况,因不可抗力给客人造成了影响和损失,我们积极与日本地接社沟通,第一时间给客人安排食宿,积极通过旅游意外险进行理赔,让客人安心、放心。”

  作为出境游业务的工作人员,李金龙面临更多的还有时间问题——旅游目的地的白天,正值烟台的深夜。为了能够第一时间解决游客旅行途中的困难,李金龙总是24小时开机,他也记不清多少次在深夜接打电话。他说,“我们不仅为客人提供的,不仅是优质的旅游目的地,更是出游背后用心的服务。”

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  “2020年,青岛新机场即将落成,烟台地区的旅游行业迎来了新机遇。我们希望通过新开通的欧洲航线,策划一条全新的线路,推出属于烟台人自己欧洲团,而不再是与青岛、威海客人组合的散拼团,这是我们的新年目标。”李金龙说,“新的一年,新的机遇,我要从‘新’再出发。”

责任编辑:尹伟华
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